JR昭島駅北口にある昭島観光案内所（昭島市）は、11月1日（日）から当面のあいだ、営業日時と扱う手続きを変えます。土曜・日曜・祝日は10時から15時までになり、休みは月曜に加えて木曜も休みになります。東京都シルバーパスは、新規発行・更新・払い戻しの3つだけになり、なくしたときの再発行などはできなくなります。
10月31日 08:29時点、一般社団法人昭島観光まちづくり協会のお知らせ（10月22日掲載）と立川バスの発表に基づく。変更は末尾の一次資料で確認。
何曜日の何時に開いている？
案内所を運営する昭島観光まちづくり協会のお知らせと、立川バスの窓口の案内をもとに、変わる前と後を並べました（2026年10月時点）。
| 項目 | 11月1日より前 | 11月1日から |
|---|---|---|
| 平日 | 9：00 – 17：00 | 変更なし |
| 土曜・日曜・祝日 | 9：00 – 17：00 | 10時00分～15時00分 |
| 休み | 月曜日（祝日の場合は翌火曜日） | 月曜日・木曜日（祝日の場合は翌日）・年末年始 |
| 東京都シルバーパス | 販売・払い戻し・再発行 | 新規発行・更新手続・払戻し（東京都シルバーパスIDiデータ削除のみ） |
平日は、4月から9月だけ18時まで開いています。この扱いも変わりません。土日祝は、朝の開く時間が1時間遅くなり、閉まる時間は2時間早くなります。
木曜が休みになるので、平日に開いているのは火曜・水曜・金曜です。木曜が祝日のときは、翌日の金曜が休みになります（協会のお知らせの「祝日の場合は翌日」による）。
協会は理由を「安定した運営体制とサービスの維持のため」と説明しています。
シルバーパスは何ができなくなる？
11月1日からこの案内所で受け付けるシルバーパスの手続きは、次の3つだけです。
- 新規発行
- 更新手続
- 払戻し（東京都シルバーパスIDiデータの削除のみ）
なくしたときの手続き、再発行、PASMOカードの払い戻しなどは、立川バスの案内所か営業所に行くよう案内されています（立川バスのお知らせ（PDF））。
立川バスの窓口の案内では、昭島観光案内所でのシルバーパスの扱いは「営業開始から15時00分まで」となっています。11月1日からの土日祝は15時に閉まります。
再発行はどこでできる？
立川バスの窓口の案内で、東京都シルバーパスを扱うと書かれている立川バスの窓口は次の3つです（2026年10月時点）。
| 窓口 | 営業時間 | 休業日 | 電話番号 |
|---|---|---|---|
| 福生営業所 | 9：00 – 17：00 | 年中無休 | 042-551-1200 |
| 上水営業所 | 9：00 – 17：00 | 年中無休 | 042-536-0243 |
| 立川駅北口案内所 | 平日 15：00 – 20：00 | 日曜・祝日 | 042-524-3138 |
立川駅北口案内所の土曜は、10：00 – 13：30 と 14：30 – 18：00 です。営業所の電話は9：00 – 19：00 につながると書かれています。紛失や再発行がこれらの窓口で全部済むかどうかは、窓口の案内には書かれていません。行く前に電話で確かめてください。
シルバーパスの費用と、新しく作るときの持ち物は？
東京バス協会の東京都シルバーパスのご案内によると、シルバーパスは東京都に住民登録している70歳以上の人が対象で、発行費用は1,000円か12,000円です（2026年10月時点）。住民税が非課税の人か合計所得金額が135万円以下の人は1,000円、それ以外の人は12,000円です。新しくPASMOを作る場合は、別にPASMOの発行費用1,000円がかかります。
1,000円のパスは、住所・氏名・生年月日が確認できるもの（マイナンバーカード、運転免許証など）と、住民税の課税状況が分かる書類（介護保険料納入（決定）通知書、課税証明書など）を持っていきます。12,000円のパスは、住所・氏名・生年月日が確認できるものだけで申し込めます。
2026年10月から、シルバーパスは年間を通じて毎月有効開始のものを買えるようになっています。申請は2か月前から受け付けていて、使い始めの日は「申請日当日」「翌月1日」「翌々月1日」から選べます。
案内所はどこにある？ほかに何をしている？
案内所はJR青梅線昭島駅の北口、西側の階段の下にあります。住所は東京都昭島市代官山2-3-6です。
案内所のページによると、市内の見どころの案内やパンフレットのほか、昭島のお菓子や藍染作品、協会オリジナルのポストカードを売っています。くじらの絵柄の昭島市のマンホールカード（来た本人1人につき1枚）や、昭島市オリジナルの婚姻届・出生届の無料配布、宅配便（ヤマト便）の発送もしています。立川バスの委託店として、IC金額定期券「立パス」、いきいきフリーパス、昭島市コミュニティバスAバスの回数券も扱っています。立パスだけはクレジットカードが使え、ほかは現金のみです。
案内所の電話番号は042-519-2331です（案内所のページに掲載）。
一次資料と関連ページ
- 【観光案内所】11月1日より 営業日時と取扱業務の変更について（昭島観光まちづくり協会）
- 昭島観光案内所（委託店）の営業時間等および東京都シルバーパス取扱業務の変更について（立川バス・PDF）
- 乗車券・定期券（立川バス。取扱窓口の一覧）
- 昭島観光案内所（昭島観光まちづくり協会）
- 東京都シルバーパスのご案内（東京バス協会）
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写真: 「Akishima Station, North Exit – panoramio」 撮影: moonwalker76／CC BY 3.0（Wikimedia Commons）